Verkaufen heißt, eine Person bzgl. der Qualität, Eigenschaften und Nutzen eines Produktes oder einer Dienstleistung zu überzeugen, ohne jeglichen Zwang auszuüben. Die Person soll das Produkt oder die Leistung frei erwerben um damit Bedürfnisse im persönlichen, familiären, geschäftlichen oder anderen Bereichen zu befriedigen.

Heutzutage hat sich der Verkauf entwickelt und stellt nicht bloß ein Angebot für ein beliebiges Produkt, eine Information oder eine Dienstleistung dar. Der moderne Verkäufer muss seinen Kunden einschätzen und dessen Bedürfnisse erkennen. Dabei sind mögliche Barrieren und Ängste zu überwinden. Inhalte und Fachwissen seitens des Verkäufers, zu seinem 'Angebot', sind stärker gefragt denn je.